洛陽男子(zǐ)群發短(duǎn)信 內(nèi)容違規 短(duǎn)信功能被關停

發布人：Admin  發布日期：2016-8-19

核心提示

“如(rú)果不是我到銀行(xíng)辦理(lǐ)業務收不到驗證信息，還真不知道(dào)手機(jī)短(duǎn)信功能被關停了！”5日，市(shì)民趙先生撥打晚報熱線反映，他使用的(de)中國(guó)移動手機(jī)短(duǎn)信功能遭關停，多次撥打中國(guó)移動客服反映情況，對方均回複“關停手機(jī)短(duǎn)信與其群發垃圾短(duǎn)信有(yǒu)關”。對此，《洛陽晚報》記者進行(xíng)了走訪。

遭遇手機(jī)無法收發短(duǎn)信，生活、生意均受影響

市(shì)民趙先生常年(nián)從事啤酒批發生意，經常通過手機(jī)短(duǎn)信與客戶溝通業務。4日，他到銀行(xíng)辦理(lǐ)轉賬業務時，發現手機(jī)收不到短(duǎn)信驗證碼，銀行(xíng)工作人員仔細查詢後稱，很可(kě)能是趙先生的(de)手機(jī)出了問題。

“我當即撥打中國(guó)移動客服10086詢問，客服說我的(de)手機(jī)短(duǎn)信功能已被關停。”趙先生說，由于一(yī)直收不到驗證信息，他當日的(de)轉賬業務未能辦成。更讓他擔心的(de)是，他的(de)手機(jī)綁定着多個網上支付軟件及數張銀行(xíng)卡，如(rú)果一(yī)直收不到短(duǎn)信，他的(de)生意和(hé)日常生活都将受到影響。

随後，趙先生又數次撥打中國(guó)移動客服詢問此事，對方稱已登記了投訴內(nèi)容，但遲遲未恢複其短(duǎn)信功能。

走訪群發信息內(nèi)容違規，短(duǎn)信功能被系統關停

5日中午，記者見到趙先生時，他的(de)手機(jī)短(duǎn)信功能仍未被恢複。趙先生說，他的(de)手機(jī)短(duǎn)信功能被關停，可(kě)能與他之前給客戶群發的(de)一(yī)條短(duǎn)信有(yǒu)關。3日，趙先生給19名客戶發了一(yī)條內(nèi)容為(wèi)“答謝老客戶，批發啤酒有(yǒu)優惠”的(de)短(duǎn)信，該短(duǎn)信內(nèi)容還含有(yǒu)“15元/件”等字樣。

随後，記者同趙先生來到開元大道(dào)與金城寨街交叉口附近一(yī)個中國(guó)移動營業廳進行(xíng)咨詢。營業廳工作人員查詢後稱，趙先生的(de)手機(jī)短(duǎn)信功能确實被關停了，塬因為(wèi)“發送垃圾短(duǎn)信”。

該工作人員說，按照國(guó)家有(yǒu)關規定，手機(jī)用戶批量發送疑似廣告內(nèi)容的(de)短(duǎn)信，系統檢測到後會自(zì)動關停發送短(duǎn)信手機(jī)的(de)短(duǎn)信功能。同時，如(rú)有(yǒu)用戶舉報某用戶發送垃圾短(duǎn)信，通訊運營商(shāng)核實相關舉報後，也會通過系統關停這些手機(jī)的(de)短(duǎn)信功能。

該工作人員判斷，趙先生的(de)手機(jī)短(duǎn)信遭關停，或與趙先生此前群發的(de)短(duǎn)信有(yǒu)關。随後，該工作人員恢複了趙先生的(de)手機(jī)短(duǎn)信功能。

政策發送商(shāng)業性短(duǎn)信，電信運營商(shāng)可(kě)關停其短(duǎn)信功能

2015年(nián)6月30日起正式施行(xíng)的(de)《通信短(duǎn)信息服務管理(lǐ)規定》要求，短(duǎn)信息服務提供者、短(duǎn)信息內(nèi)容提供者未經用戶同意或請求，不得向其發送商(shāng)業性短(duǎn)信息，且規定中的(de)短(duǎn)信息并不僅指手機(jī)短(duǎn)信，也包括微信、微博等。

《通信短(duǎn)信息服務管理(lǐ)規定》還規定，短(duǎn)信息服務提供者應建立相應的(de)預警監測機(jī)制，通過技術手段等措施對于那些發布商(shāng)業信息的(de)用戶，采取必要的(de)措施暫停或者停止為(wèi)其提供相關的(de)電信資源。

對此，河南鼎大律師事務所律師王宏菲說，商(shāng)業短(duǎn)信、垃圾短(duǎn)信侵犯公民的(de)休息權、安甯權，電信運營商(shāng)屏蔽有(yǒu)關機(jī)主的(de)短(duǎn)信功能，是治理(lǐ)有(yǒu)害短(duǎn)信的(de)有(yǒu)力做(zuò)法。同時，按照法規，屏蔽短(duǎn)信功能屬于正常的(de)執法行(xíng)為(wèi)，不需要事先對用戶進行(xíng)提醒。

他提議，如(rú)果用戶誤發或偶爾轉發一(yī)條垃圾短(duǎn)信，電信運營商(shāng)應允許機(jī)主提出申訴，且應設一(yī)個糾錯機(jī)制，以免給一(yī)些用戶造成不必要的(de)經濟損失。

提醒慎發包含“賭”“銀行(xíng)卡”等字樣的(de)短(duǎn)信

發送包含哪些字樣的(de)短(duǎn)信，可(kě)能存在被電信運營商(shāng)關停短(duǎn)信功能的(de)風險？記者分别咨詢了中國(guó)移動、中國(guó)電信、中國(guó)聯通的(de)客服人員。

三大電信運營商(shāng)的(de)客服人員均表示，發送包含發票(piào)、賭博、暴力、兇殺、恐怖等內(nèi)容的(de)短(duǎn)信，會被視(shì)為(wèi)發送垃圾短(duǎn)信，相關監測系統也會自(zì)動抽取關鍵詞，例如(rú)“賭”“銀行(xíng)卡”“暴力”“毒品”“财産”“金額”“發票(piào)”等都是敏感詞。用戶肆意發送或群發包含上述字樣的(de)短(duǎn)信，很容易被系統關停短(duǎn)信功能。

短(duǎn)信功能被關停後，用戶想恢複該咋辦？中國(guó)移動客服說，機(jī)主須攜帶本人有(yǒu)效證件到營業廳申請恢複。中國(guó)電信客服表示，機(jī)主需要用本機(jī)号碼聯系客服，主動向客服人員說明情況，客服人員根據具體情況進行(xíng)處理(lǐ)。中國(guó)聯通客服表示，公司會在關閉客戶短(duǎn)信功能60天後将其自(zì)動解禁。

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