發送任何短(duǎn)信時，應注意短(duǎn)信發送和(hé)語言使用的(de)藝術技巧，多從“我”是接收者的(de)角度考慮，做(zuò)到短(duǎn)信可(kě)讀性強、有(yǒu)親切感。短(duǎn)語使用要簡明準确，讓接收者感到收到的(de)都是有(yǒu)用的(de)信息。
1：節日問候與促銷相結合
節日給客戶發去(qù)問候祝福短(duǎn)信，客戶會對企業保持很好的(de)印象。對于休閑娛樂(yuè)等服務企業，祝福時别忘了促銷。假期來臨，您的(de)客戶也許正在考慮安排，收到相關的(de)問候短(duǎn)信，很親切的(de)同時，也會影響他的(de)消費選擇。這類短(duǎn)信加上服務熱線、訂座熱線、預訂熱線、詳詢等內(nèi)容，即影響客戶的(de)消費選擇，又方便客戶。如(rú)果同時推出優惠等，對客戶更有(yǒu)吸引力。這類短(duǎn)信最好在節日前發出。
2：短(duǎn)信語言需精煉、準确和(hé)風趣
冗長(cháng)的(de)文章(zhāng)往往讓人覺得乏味、無可(kě)讀性，短(duǎn)信亦如(rú)此。精煉地(dì)組織短(duǎn)信語言，短(duǎn)小精悍、風趣活潑的(de)語言會留下更好的(de)印象。一(yī)些節日問候，特别如(rú)感恩節，用詞要實在和(hé)真誠，更能感動客戶。
3：勿忘尊稱和(hé)落款簽名也是很重要的(de)內(nèi)容
短(duǎn)信內(nèi)容簽名用尊敬的(de)貴賓、尊敬的(de)顧客...會使您的(de)短(duǎn)信更具人情味和(hé)親切感，短(duǎn)信中有(yǒu)企業的(de)落款簽名，是對收信人的(de)一(yī)種尊重。短(duǎn)信通道(dào)使用的(de)是三大運營商(shāng)企業通道(dào)，其号碼是不可(kě)識别的(de)(即不是發短(duǎn)信人的(de)手機(jī)号)，因此發短(duǎn)信時，一(yī)定要加企業的(de)簽名。
比如(rú)我司重陽節發的(de)慰問短(duǎn)信【摯恒信息】尊敬的(de)客戶：今天是重陽節，不要忘了給父母一(yī)聲問候，父母在，家就在，心就有(yǒu)依靠。父母把我們(men)養大，我們(men)陪着父母變老。樹欲靜而風不止，子(zǐ)欲孝而親不待。不要給自(zì)己留下遺憾。老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼！祝天下父母幸福安康。拒收回複TD。
4：發送對象針對性強，效果更佳
其實很多企業，隻有(yǒu)平時略為(wèi)注意，就能積累很多老客戶或相關客戶群的(de)手機(jī)信息。向他們(men)發送信息，針對性最好。如(rú)飯店酒店、KTV、房産服務或其他休閑、服務類企業，平時會有(yǒu)很多訂座、預訂、咨詢電話，積累起來數量驚人。這是最有(yǒu)效果的(de)客戶手機(jī)信息，向他們(men)發送促銷或優惠、節日問候信息，效果最佳。由于客戶也關心此類資訊，不知不覺中，就會影響客戶的(de)消費選擇。
如(rú)果是實行(xíng)會員制的(de)企業，用短(duǎn)信與客戶保持經常的(de)溝通，讓客戶牢牢記住您，保持對企業的(de)好印象，有(yǒu)相關的(de)消費想法時，就第一(yī)個想起您，短(duǎn)信的(de)應用效果就會很好。
摯恒信息專業從事短(duǎn)信推廣八餘年(nián)，數據庫更針對，更精準。不管貴企業有(yǒu)還是無數據庫都可(kě)用我們(men)的(de)短(duǎn)信平台投放喲！
5：服務和(hé)銷售的(de)敲門磚短(duǎn)信
多次的(de)電話和(hé)上門“騷擾”有(yǒu)時會讓跟進中的(de)客戶有(yǒu)點厭煩，一(yī)條有(yǒu)趣的(de)短(duǎn)信可(kě)能會讓他對您和(hé)您的(de)企業感到更加親近和(hé)熟悉； 犯了錯誤、服務和(hé)産品出了差錯，一(yī)條誠懇的(de)道(dào)歉短(duǎn)信使客戶對企業更對信任；運用語言技巧，用短(duǎn)信撬開冷凍的(de)關系，拉近彼此距離(lí)，創造更多的(de)接觸機(jī)會。
ps：促銷性短(duǎn)信勿頻繁
短(duǎn)信固然是一(yī)種理(lǐ)想的(de)手段，不過切勿頻繁重複發送。
隻要有(yǒu)效準确地(dì)傳播企業的(de)新産品、新服務、促銷優惠活動就行(xíng)，同一(yī)件事向客戶發多次短(duǎn)信，一(yī)般是不合适的(de)。
切勿傳遞“垃圾信息”，這種短(duǎn)信客戶有(yǒu)可(kě)能反而會有(yǒu)反感。人情關懷、祝福、問候短(duǎn)信與企業促銷相結合，收信人接受度最高(gāo)，效果會很好。
為(wèi)了防止頻繁發給手機(jī)用戶造成騷擾和(hé)投訴，2015年(nián)4月1日起，我司106網關移動會員營銷通道(dào)請按照此格式進行(xíng)發送。【企業簽名】+尊敬的(de)會員、客戶、用戶+內(nèi)容+退訂回複TD 感謝您一(yī)直以來的(de)支持與厚愛。如(rú)有(yǒu)問題請緻電您的(de)客戶經理(lǐ)或客服：4000-111-684。
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