工信部印發《攜号轉網服務管理(lǐ)規定》，禁止九項行(xíng)為(wèi)。人民日報發表人民微評：攜号轉網，别把用戶轉暈。

發布人：Admin  發布日期：2019-11-12

       11月11日上午，工信部官網刊登了《工業和(hé)信息化部關于印發〈攜号轉網服務管理(lǐ)規定
的(de)通知》，《通知》規定，電信業務經營者應當遵循方便用戶、公平公正、誠實守信、協同配
合的(de)塬則，建立健全服務體系，落實企業主體責任，為(wèi)用戶提供高(gāo)質量的(de)攜号轉網服務。電信
業務經營者在提供攜号轉網服務過程中，不得有(yǒu)下列行(xíng)為(wèi)：

（一(yī)）無正當理(lǐ)由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜号轉網服務；
（二）用戶提出攜号轉網申請後，幹擾用戶自(zì)由選擇；
（三）擅自(zì)擴大在網期限協議範圍，将無在網期限限制的(de)協議有(yǒu)效期和(hé)營銷活動期默認為(wèi)在網
約定期限，限制用戶攜号轉網；
（四）采取攔截、限制等技術手段影響攜号轉網用戶的(de)通信服務質量；
（五）在攜号轉網服務以及相關資費方案的(de)宣傳中進行(xíng)比較宣傳，提及其他電信業務經營者名
稱（包括簡稱、标識）和(hé)資費方案名稱等；編造、傳播攜号轉網虛假信息或者誤導性信息，有(yǒu)
隐瞞或淡化限制條件、誇大優惠事項或攜号轉網影響、欺騙誤導用戶，诋毀其他電信業務經營
者；
（六）為(wèi)攜号轉網用戶設置專項資費方案和(hé)營銷方案;
（七）利用惡意代客辦理(lǐ)攜号轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營
者攜号轉網服務正常運行(xíng)；
（八）用戶退網後繼續占用該攜入号碼；
（九）其他違規行(xíng)為(wèi)。

      人民日報稱，攜号轉網，人心所向。而在試運營階段，還需提防運營商(shāng)設置不合理(lǐ)條件，把
用戶轉得暈頭轉向，更須防範“挖坑”行(xíng)為(wèi)，把用戶轉進了坑裏。尊重用戶，就需尊重用戶的(de)選擇
權。讓競争來得更充分，讓服務更有(yǒu)質量，“轉”得柳暗花明，才能轉出多赢。 [ 打印本文 ]  [ 返回上級 ]  [ 返回頂部 ]